多种联系方式一览
传奇私服发布网（cq.gameglish.com）为玩家、开服团队、以及合作伙伴提供多种联系渠道。我们的客服团队工作时间为每日9:00–23:00（北京时间），全年无休。以下为各渠道的详细信息和适用场景。
玩家客服邮箱
邮箱：[email protected]
适用场景：账号问题、私服举报、功能建议、客户端使用问题
响应时间：工作日2小时内，非工作日6小时内
开服团队合作邮箱
邮箱：[email protected]
适用场景：私服提交、合作洽谈、数据查询、信用评分申诉
响应时间：3–7个工作日（审核类），1个工作日内（咨询类）
举报与投诉邮箱
邮箱：[email protected]
适用场景：私服欺诈举报、恶意充值投诉、侵权投诉
响应时间：24小时内核实并回复
在线客服
渠道：本站网页端右下角"在线客服"按钮，或客户端内"客服"入口
工作时间：每日9:00–23:00
平均响应时间：3分钟内
官方QQ群
玩家1群：占位群号（2,000人，已满）
玩家2群：占位群号（2,000人，已满）
玩家3群：占位群号（新建，可加入）
开服团队专用群：占位群号（仅限已合作团队）
办公地址
地址：占位地址（仅接受预约来访，不接待未预约访客）
邮寄地址：占位邮寄地址
注：本站为线上信息平台，无线下实体门店。
工作时间与服务承诺
本站客服团队实行轮班制，每日9:00–23:00提供在线服务，23:00–次日9:00为留言时段，留言将在次日10:00前统一处理。节假日期间客服在线时间可能缩短至10:00–20:00，具体以站内公告为准。
服务承诺如下：
- 玩家举报：收到举报后24小时内完成初步核实，核实无误的私服将在48小时内下架并公示。
- 账号问题：账号找回、密码重置等请求，工作日2小时内处理完毕。
- 开服团队审核：提交申请后3–7个工作日内给出审核结果，未通过者会收到具体原因说明。
- 数据查询：合作开服团队可申请查询自己服务器的存活数据、玩家评分、访问来源等统计信息，1个工作日内提供。
- 投诉与申诉：对本站处理结果有异议的，可通过[email protected]提交申诉，我们将在3个工作日内复核并回复。
我们承诺：所有举报和投诉均由人工核实，不使用自动回复模板。每一条反馈都会得到实质性回应。
各部门/业务线联系指引
| 业务线 | 负责内容 | 联系方式 | 响应时间 |
|---|---|---|---|
| 玩家服务部 | 账号、客户端、游戏内问题咨询 | [email protected] / 在线客服 | 2–6小时 |
| 开服合作部 | 私服提交、合作洽谈、信用评分 | [email protected] | 1–7个工作日 |
| 安全审核部 | 私服举报、欺诈投诉、防官方验证 | [email protected] | 24小时内 |
| 技术支撑部 | 客户端Bug反馈、网站访问异常 | [email protected]（标题注明"技术"） | 4–12小时 |
| 商务与媒体 | 广告合作、媒体采访、行业报告索取 | [email protected]（标题注明"商务"） | 2–3个工作日 |
为避免延误处理，请根据问题类型选择对应渠道。将问题发送至错误邮箱可能导致处理时间延长。例如，玩家举报私服应发送至[email protected]，而非[email protected]。
常见问题与快速解答
Q1：我忘记账号密码了怎么办？
请通过[email protected]提交账号找回申请，需提供注册时使用的邮箱或手机号、以及最近一次登录的大致时间。我们会在2小时内协助重置密码。
Q2：如何举报一个存在欺诈行为的传奇私服？
请将私服名称、开区时间、欺诈行为描述（如虚假充值比例、恶意关服、回档等）、以及相关截图发送至[email protected]。我们承诺24小时内核实，核实无误的将在48小时内下架该私服，并永久拒绝该开服团队再次提交申请。
Q3：我想在本站投放广告，如何联系？
请发送邮件至[email protected]，标题注明"商务合作"，正文说明广告形式、预算范围、投放周期。我们会在2–3个工作日内回复。注意：本站不接受任何形式的私服竞价排名广告，所有推荐均基于审核标准。
Q4：为什么我的私服提交申请被拒绝了？
常见拒绝原因包括：服务器在线率低于99.2%、防官方机制验证未通过、存在隐藏消费或虚假公益承诺、开区计划不明确、或该开服团队有历史违规记录。具体原因会在审核结果邮件中说明，整改后可重新提交。
Q5：本站是否提供电话客服？
目前本站不提供公开电话客服，主要考虑到电话渠道难以留存处理记录，且容易受到骚扰。所有联系均通过邮箱和在线客服进行，确保每一条反馈都有据可查。紧急安全问题可通过在线客服优先处理。